Visszatérítési szabályzat

Szállítás

  • Futárszolgálat: Foxpost Zrt., ExpressOne

  • Szállítási díj (belföld): a kosárban mindig az aktuális díj jelenik meg

  • Külföldi szállítás: jelenleg nem elérhető

  • Feldolgozási idő: 1–5 munkanap (munkanapokon 9:00–17:00 között dolgozzuk fel a rendeléseket)

  • Kézbesítés: általában 1-2 munkanap, a csomag tartalmától és a futárok leterheltségétől függően. 

  • Számla: a Billingo rendszere e-mailben küldi ki automatikusan.

Elállás és visszaküldés (14 nap)

Készletünk folyamatosan változik, ezért előfordulhat, hogy a weboldalon még szereplő termék már nincs készleten és megrendelését nem, vagy csak részben tudjuk teljesíteni. Ilyenkor e-mailben vagy telefonos úton értesítjük a megrendelőt és egyeztetjük módosított rendelését vagy visszatérítjük a vásárlás összegét.

Házhozszállítás

A házhoz történő kézbesítés esetén - személyes adatai mellett - meg kell adnia telefonszámát, nevét, e-mail címét, lakcímét. Amennyiben céges számlát szeretne írjon nekünk a hello@petsnat.store email címre.

A kézbesítési csomagokat reggel 8 és délután 18 óra között szállítják ki a megadott szállítási címre. Kérjük, vegyék figyelembe, hogy nem tudjuk előre pontosan megmondani, hogy az adott területen mikor terítenek a futárok, ez már a szállítást végző céget terheli. Amennyiben sem Ön, sem valamely családtagja nem tartózkodik otthon, akkor olyan címet adjon meg, ahol a megadott szállítási időintervallumban át tudja venni a csomagot (pl. a munkahelyét). Sikertelen kézbesítés esetén előfordulhat, hogy a megrendelést nem a következő munkanapon, hanem a futárral egy előre egyeztetett időpontban fogja megkapni.

Amennyiben a csomag - az átvétel meghiúsulása miatt - visszaküldésre kerül, az elhúzódó kiszállításnál felelősség a vállalkozót nem terheli. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díja a megrendelőt terheli.

Személyes átvétel nem lehetséges.

Rendelési folyamat röviden

Válaszd ki a méretet és a darabszámot, tedd a kosárba, majd bankkártyával előre fizesd ki a rendelést.
A sikeres fizetés visszaigazolása után állítjuk össze és adjuk fel a csomagod.

Elállás és visszaküldés (14 nap)

A vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult indoklás nélkül elállni a vásárlástól.
Ezzel kapcsolatban részletes információ valamint a visszaküldé folyamatáról tájékoztató ezen az oldalon érhető el: https://budapetsmarket.hu/pages/elallas

Tájékoztatató Foxpost visszaküldéssel kapcsolatban

Visszaküldés FOXPOST-tal

Ha FOXPOST automatán keresztül szeretnéd visszaküldeni a csomagodat, kérjük, az alábbiak szerint járj el:

  1. Lépj be a FOXPOST weboldalán vagy applikációjában a fiókodba, és válaszd az „Új csomag feladása” lehetőséget.

  2. Válaszd ki a csomag méretét, majd add meg a címzett adatait:

Név: Budapets
E-mail: hello@budapetsmrket.hu
Telefonszám: +36 20 2530 526 [csak csomagvisszaküldésre hazsnálható]

  1. Cél­automatának kérjük, elsődlegesen ezt válaszd:

FOXPOST A-BOX Bp. 02. ker. Társasház Horvát utca

Ha ez az automata éppen nem elérhető vagy telített, válaszd ezt:

FOXPOST Z-BOX Bp. 02. ker. VendoBox Keleti Károly utca

Ha egyik automata sem választható, kérjük, válassz egy ezekhez közeli FOXPOST automatát.

  1. A csomag létrehozása után rendezd a feladás díját. Ezután kapsz egy 9 számjegyű feladási kódot.

  2. A feladási kódot jól láthatóan írd rá a csomagra, majd add fel a számodra megfelelő FOXPOST A-BOX vagy Z-BOX automatánál a kapott kód segítségével.

Kérjük, a csomagba tedd bele a nevedet és a rendelési számodat is, hogy a visszaküldött rendelést egyértelműen be tudjuk azonosítani.

A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli.

Amiket higiéniai okból csak bontatlanul tudunk visszavenni

Az állati használatra szánt textil- és bőrtermékek kizárólag eredeti csomagolásban és nem használt állapotban küldhetők vissza: kutyaágyak, ruhák, hámok, nyakörvek, pórázok, plédek, továbbá vákuumcsomagolt/higiéniai termékek.
A bontott, használt, szőrrel vagy szaggal szennyezett termékek visszaküldését nem tudjuk elfogadni.

Hibás vagy sérült termék

Ilyen esetben kérjük, fotókkal jelezd nekünk a problémát e-mailben a hello@budapetsmarket.hu email címen.
Elsőként cserét biztosítunk azonos termékre (készletfüggően); ha ez nem lehetséges, visszatérítjük a teljes összeget.

Kapcsolat

E-mail: hello@budapetsmarket.hu
Ha bármiben segíthetünk, írj nekünk bátran.