📩 hello@budapetsmarket.hu
✓ 24 órán belüli válasz
✓ Biztonságos vásárlás
✓ Magyar ügyfélszolgálat
Kapcsolatfelvétel
Kérdésed van rendeléseddel vagy termékeinkkel kapcsolatban? Írj nekünk bátran, általában 24 órán belül válaszolunk.
Gyakran Ismételt Kérdések
Milyen szállítási módok közül választhatok?
Jelenleg Foxpost csomagautomatába, Packeta Csomagpontokra, Z-Boxba és ExpressOne házhozszállítással lehet rendelni, Magyarország egész területére.
A szállítási díj a pénztárnál automatikusan kiszámításra kerül.
Mennyi a szállítási idő?
Általában 2–5 munkanap, de ez függhet a szállító leterheltségétől is, különösen az ünnepi időszakban. A csomagfeladás után nyomon tudod majd követni a csomagod a szállító által biztosított módon.
Személyes átvételre van lehetőség?
Jelenleg nem, de több budapesti vásáron és pop-up eseményen találkozhatsz velünk. A helyszíneket mindig jelezzük Instagramon: @petsnat.store és @budapets.market
Hogyan válasszam ki a megfelelő méretet a kutyámnak?
A termékoldalakon részletes mérettáblázatot találsz.
Ha bizonytalan vagy, írj nekünk a hello@petsnat.store címre, szívesen segítünk méretválasztásban.
Mi történik, ha nem jó a méret?
14 napon belül csere lehetséges, ha a termék állapota hibátlan (nem használt, nem koszos, nem szőrös).
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Ha visszaküldenél valamit, kérjük előtte vedd fel velünk a kapcsolatot, mi pedig segítünk a folyamatban.
Visszaküldhetem a terméket, ha meggondoltam magam?
Igen, online vásárlás esetén 14 napos elállási jog illet meg.
Az elállás feltétele, hogy a termék eredeti, sértetlen állapotban érkezzen vissza.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. Ha visszaküldenél valamit, kérjük előtte vedd fel velünk a kapcsolatot, mi pedig segítünk a folyamatban.
Mit tegyek, ha a keresett termék vagy méret épp nincs készleten?
Ha egy termék vagy méret elfogyott, érdemes bekapcsolni a készletértesítőt a termékoldalon – így elsőként kapsz értesítést, amint újra elérhető lesz.
Ha sürgősebb kérdésed van, vagy szeretnéd megtudni a várható érkezést, írj nekünk bátran a hello@petsnat.store címre – szívesen segítünk.
A termékek honnan származnak?
Válogatott, európai tervezők és kézműves márkák kollekcióival dolgozunk például Portugalból, Spanyolországból, Franciaországból, Hollandiából, Németországból és Magyarországról. Minden tervezőt igyekszünk bemutatni a termékoldalon.
Biztonságosak az anyagok?
Igen. Csak olyan márkákkal dolgozunk, akik minőségi, tartós, legtöbb esetben fenntartható alapanyagokat használnak: kerámia, rozsdamentes acél, OEKO-TEX® textil, pamut, újrahasznosított és bőr vagy vegán bőr anyagok.
Az anyagokól minden esetben tájékozódj a termékoldalon.
Van lehetőség egyedi rendelésre?
Bizonyos márkáknál igen (pl. méretre készült ruházat, egyedi színek).
Erről kérjük, írj nekünk: hello@petsnat.store
Milyen fizetési módokat fogadtok el?
Bankkártyás fizetés és PayPal elérhető a Shopify biztonságos rendszerén keresztül.
Utánvét és készpénzfizetés jelenleg nem elérhető.
Hol követhetem a rendelésemet?
A csomag feladása után e-mailben küldünk nyomkövetési linket, ahol bármikor ellenőrizheted a csomagod útját.
A webshopon kívül hol találkozhatok veletek?
Budapesti design vásárokon, pop-up eseményeken és a BudaPets Marketen.A következő eseményt mindig kitesszük az instagram oldalunkra @petsnat.store és @budapets.market